• Le savoir-être et le savoir-faire d'un bon pet-sitter ?

    Gardiennage de chats Saint-Herblain

    Athos

     

    Bien sur aimer le chat doit être la première motivation pour être cat-sitter mais lorsqu'on le fait en tant que professionnelle, c'est toute une logistique qui doit se mettre en place afin que tout soit bien cadré. Gérer les demandes, les rendez-vous, les plannings, la compta, la paperasse etc. bref, être une vraie touche-à-tout !

     

    La savoir-être

    • Un très bon relationnel client: Nous avons une relation privilégiée avec le maître qui vous confie son chat et sa maison.

    • De la Discrétion: Essentiel dans une activité ou nous entrons au domicile du client.

    • De la Diplomatie: Parfois il faut savoir donner quelques conseils sans culpabiliser le maître !

    • Du bon sens: Avoir de bons réflexes lors des visites. 

    • De l'organisation: Pour ne rien oublier et faire bonne impression.

    • De la réactivité: Répondre à une demande urgente parfois 2h avant un départ !

    • Une bonne mémoire: se rappeler des lieux de visites, des chats gardés ! 

    • Une bonne condition physique: Nous montons parfois beaucoup d'étages dans une journée et la marche fait aussi partie du quotidien d'une cat-sitter sans oublier que la conduite c'est aussi très fatigant.

     

    Le savoir-faire ...

    • Détention du certificat de capacité relatif attestant des connaissances relatives aux besoins biologiques, physiologiques, comportementaux et à l’entretien des animaux de compagnie.

    • Connaissance du chat dans son ensemble (caractère, physiologie).

    Gestion d'une entreprise

    Communication : Création et gestion du site internet, diffusion sur différents médias, prospection directe.

    Comptabilité : Facturation, édition de devis dans les règles de l'art.

    Gestion de clientèle : Accueil, traitement des demandes par mail et téléphone, prise des rendez-vous, fidélisation, relances.

    Administration : Classement, création de contrat, fiches, tableaux ...

    • Organisation planning de tournée et rendez-vous clients.

    • Sens de l'orientation.

    • Photographie : Gestion et traitement des photos  

     

     

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